Si ves la puerta forzada y crees que puede haber alguien dentro, no entres: aléjate y llama al 112. Si la casa está vacía, no toques la cerradura ni la puerta hasta que la vea la policía, haz fotos y pon la denuncia. Después toca dejar la casa cerrada para esta noche, y eso sí es cosa mía.
Si lo tienes delante ahora mismo, llámame al 663 48 41 13. Mientras esperas a la policía te digo precio y tiempo, y en cuanto te den el visto bueno salgo.
Lo primero: tu seguridad, no la puerta
Una puerta se arregla. Por eso, si la encuentras abierta, ves luz dentro o escuchas ruido, no entres a mirar. Sal del rellano o de la calle, ponte en un sitio seguro y llama al 112: ellos te pasan con quien toque en tu zona. Si vives en un bloque, avisar a un vecino para no estar solo ayuda mucho. Cuando la policía haya revisado la casa, ya puedes entrar.
No toques nada si vas a denunciar
Lo que hay en la cerradura, el marco y el suelo puede servir a la policía. Por eso no intentes cerrar, no limpies y no cambies nada antes de que lo vean. Si no van a venir, fotografía todo antes de tocar. Yo no empiezo a trabajar en una puerta forzada hasta que me dices que ya está vista o que no se va a revisar.
Qué hacer hoy, en este orden
- 112 si puede haber alguien dentro. Si no, llama igualmente a la policía para que vengan o te digan cómo denunciar.
- Fotos de todo: la puerta, la cerradura, el marco, el desorden de dentro. De cerca y de lejos.
- Haz una lista de lo que falta y pon la denuncia. Guarda una copia.
- Llama a tu seguro de hogar y pregunta qué cubren y qué te piden. Muchas pólizas cubren la cerradura forzada.
- Deja la casa cerrada esta noche. Aquí entro yo.
- Guarda la factura del cerrajero junto con la denuncia y las fotos.
Dejar la casa cerrada esta noche
Cuando me llamas, te pregunto qué ves: si el bombín está arrancado o roto, si la cerradura sigue cerrando, si el marco está partido. Con eso te doy un precio cerrado antes de salir. En la mayoría de los casos que me encuentro, el bombín ha quedado inservible y lo cambio por uno nuevo, con llaves nuevas, en el momento. Si la cerradura entera está dañada, la cambio.
Te soy sincero: si el marco de madera está reventado, eso no es trabajo de cerrajero sino de carpintero. Lo que hago entonces es dejar la puerta cerrando lo mejor posible esa noche y te digo con claridad qué falta, para que no pagues algo que yo no puedo resolver.
Después: reforzar para que no se repita
Pasados unos días, con más calma, merece la pena pensar en mejorar la puerta. Un bombín antibumping resiste las técnicas rápidas de apertura que se usan en muchos robos; te explico si te compensa en esta guía. Si la puerta es blindada y la cerradura ya tiene años, una cerradura de seguridad nueva puede ser buena idea. No hace falta hacerlo todo hoy: hoy toca cerrar, lo demás se decide sin prisa.
Si lo que te han forzado es un negocio y no tu casa, los pasos cambian un poco; los tienes en han forzado el local.
Cuánto cuesta arreglar una puerta forzada
Cambiar el bombín, desde 150 €. Un bombín antibumping, desde 200 €. Cambiar la cerradura o poner una de seguridad, desde 350 €. Si además hay que abrir porque la puerta ha quedado bloqueada, la apertura va de 150 a 250 € con el desplazamiento dentro. Te doy la cifra por teléfono antes de salir, aunque sea de madrugada o festivo, y esa es la que pagas. La factura lleva el detalle de lo cambiado para que el seguro la entienda sin preguntas.
Por qué llamarme a mí en un momento así
Porque lo último que necesitas hoy es una sorpresa más. Te cojo yo, Ismael, y voy yo: sin centralita ni intermediarios. Precio cerrado antes de salir, 24 horas todos los días, factura siempre y, si la puerta ha quedado trabada, intento abrir sin romper nada más. Salgo desde Alcorcón para Madrid y pueblos del sur y oeste como Fuenlabrada, Getafe o Móstoles, y desde Fuensalida para Toledo y alrededores, como Fuensalida, Torrijos o Santa Olalla. Tienes todos en zonas.
Preguntas frecuentes
Me han roto la puerta, ¿qué hago primero?
Si puede haber alguien dentro, no entres y llama al 112. Si no, llama a la policía, no toques nada y haz fotos antes de que llegue el cerrajero.
Me han forzado la cerradura, ¿puedo cambiarla ya?
Espera a que la policía la vea si vas a denunciar, o fotografíala bien si no van a venir. Después sí, cámbiala ese mismo día para dormir tranquilo.
¿El seguro de hogar paga la cerradura forzada?
Muchas pólizas lo cubren, pero cada una es distinta. Llama a tu seguro, ten a mano la denuncia y guarda la factura del cerrajero.
¿Puedes venir de noche?
Sí, trabajo 24 horas todos los días. El precio te lo digo antes de salir, sea la hora que sea.
Cuando la policía te deje, llámame al 663 48 41 13 o escríbeme por WhatsApp con una foto de la puerta. En la web eliges Madrid o Toledo y tu pueblo, y me llega el mensaje listo con tu zona. Esta noche duermes con la casa cerrada. Si prefieres WhatsApp, al pulsar el botón de la web eliges provincia (Madrid o Toledo) y tu pueblo, y me llega el mensaje listo.