Quand une serrure lâche dans un pays dont on ne parle pas bien la langue, on ne sait pas si c'est l'affaire de cinq minutes ou un vrai problème. Voici les pannes que je vois le plus souvent dans les appartements de Madrid et de Tolède, ce qui les cause, et ce qu'il faut pour les réparer.
Vous êtes devant la porte en ce moment ? Appelez-moi ou écrivez sur WhatsApp au +34 663 48 41 13. Je parle français. Dites-moi ce que fait la serrure et je vous dis ce que c'est probablement, et combien ça coûte, avant de partir.
Cylindre ou serrure ? La différence qui fixe le prix
Deux mots reviennent tout le temps :
- Bombín (le cylindre, ou barillet) : la pièce où vous mettez la clé. C'est elle qui s'use, se bloque ou se change le plus souvent quand on perd des clés.
- Cerradura (la serrure) : tout le mécanisme dans la porte qui fait bouger les pênes.
Souvent, il suffit de changer le cylindre, ce qui est plus rapide et moins cher. On change la serrure entière quand le mécanisme dans la porte est cassé, usé, ou abîmé par une effraction.
Les pannes courantes et ce qu'elles veulent dire
La clé ne tourne pas
Souvent, c'est une clé ou un cylindre usé, de la saleté à l'intérieur, ou une copie mal taillée. Parfois, la porte s'est un peu affaissée sur ses gonds et le pêne frotte contre le cadre. Ne forcez pas la clé : c'est comme ça qu'elles cassent. Essayez la clé d'origine si vous l'avez, et poussez ou tirez doucement la porte en tournant. Si ça ne bouge toujours pas, appelez-moi.
La clé a cassé dans la serrure
Laissez-la comme elle est. Essayer de sortir le morceau avec une pince à épiler ou de la colle l'enfonce en général davantage et abîme le cylindre. Gardez la moitié que vous avez en main, elle est utile. Très souvent, on peut retirer le morceau et sauver le cylindre. Sinon, on pose un bombín neuf sur place.
La porte ne ferme plus ou ne reste pas fermée
Le resbalón (le pêne qui claque, la languette biseautée qui s'enclenche dans le cadre) est peut-être coincé, cassé ou mal aligné avec sa gâche. Dans les vieux immeubles, les portes travaillent avec la chaleur et l'humidité, et un petit réglage suffit souvent. Si le pêne lui-même est cassé, la serrure devra peut-être être réparée ou remplacée.
La clé tourne mais rien ne se passe
En général, une pièce est cassée dans le cylindre ou dans la serrure. C'est un des cas où je dois voir pour en être sûr, mais je vous donne la fourchette possible au téléphone.
Après un cambriolage
Si quelqu'un a forcé votre porte, vérifiez d'abord que personne n'est à l'intérieur. Si vous portez plainte, ne touchez à rien avant le passage de la police. Photographiez la porte, la serrure et tout ce qui est abîmé. Ensuite, appelez-moi : je sécurise la porte pour que vous puissiez refermer ce soir, et je vous donne une facture (factura) pour votre assurance. Si l'ancienne porte était facile à forcer, on peut parler d'un cylindre anti-bumping ou d'une serrure plus solide, mais seulement si vous le voulez.
Les prix
- Changement de cylindre (bombín) : dès 150 €
- Cylindre anti-bumping : dès 200 €
- Changement de serrure : dès 220 €
- Serrure de sécurité pour puerta blindada (porte blindée) : dès 350 €
- Rideau métallique ou porte de garage : dès 180 €
- Si la serrure cassée vous a laissé dehors, ouverture de la porte : 150–250 €, déplacement inclus
Le chiffre final dépend de la porte et de la pièce nécessaire. Les pièces en plus ne sont posées que si vous dites oui. Pour une ouverture, je vous donne le prix exact au téléphone avant de partir, à toute heure, et c'est ce que vous payez. Plus de détails sur ma page tarifs.
Pourquoi m'appeler
Une serrure cassée, c'est pénible à expliquer dans une autre langue. Avec moi, vous la décrivez en français et vous comprenez exactement ce que je propose. La personne au téléphone est celle qui vient. Je travaille 24h/24 dans le centre de Madrid et à Tolède, je vous donne le prix avant de toucher à quoi que ce soit, et vous recevez une facture à chaque fois, que votre propriétaire, votre hôte ou votre assurance voudra voir. Je ne devine pas l'heure d'arrivée : je vérifie le trajet sur Google Maps et je vous la dis.
Le bouton WhatsApp du site demande à partager votre position et me l'envoie en lien Google Maps. Une photo de la serrure aide beaucoup.
Réglez-le aujourd'hui
Ne continuez pas à forcer une serrure qui fatigue : ça finit presque toujours par une clé cassée ou une porte qui ne s'ouvre plus. Appelez ou écrivez au +34 663 48 41 13 avec une description ou une photo, et je vous dis ce que c'est et combien ça coûte.
Questions fréquentes
Ma clé a cassé dans la serrure en Espagne. Que faire ?
N'essayez pas de sortir le morceau, ça l'enfonce en général davantage. Gardez l'autre moitié et appelez un serrurier. Souvent, on peut retirer le morceau ; sinon, on pose un cylindre neuf sur place.
Combien coûte un changement de cylindre à Madrid ?
Chez moi, un changement de cylindre (bombín) démarre à 150 € et un cylindre anti-bumping à 200 €. Le prix exact dépend de la porte et de la taille du cylindre.
Faut-il changer toute la serrure ou seulement le cylindre ?
La plupart du temps, seulement le cylindre. On change la serrure entière quand le mécanisme dans la porte est cassé, usé ou abîmé par une effraction.
Pouvez-vous réparer ma porte le soir même après un cambriolage ?
Oui. Je sécurise la porte pour que vous puissiez refermer et je vous donne une facture pour l'assurance. Prenez d'abord des photos et attendez la police si vous portez plainte.